Nous nous réservons le droit de refuser à tout moment l’accès à notre Service à toute personne, et ce, pour quelque raison que ce soit en raison de la proximité physique générée par le service. Cependant, ce choix ne sera en aucun cas ni circonstance fondée sur des motifs jugés discriminatoires selon les lois et règlements applicables au Québec (telles que le sexe, l’orientation sexuelle, la religion, la race, le handicap etc.
Politique d’annulation de rendez-vous à domicile ou par vidéo chat
Aucun remboursement
S’il est prouvé et établie de le client n’a pas l’âge de majorité pour recevoir les services et que cette information a été caché au coach avant la rencontre.
Si la session est interrompue en raison du comportement inapproprié du client ou du non respect des articles 1 et 3 des Conditions Générales de Vente et d’Utilisation que vous pouvez consulter ici.
Si des informations erronées sont fournies, intentionnellement ou non, en lien avec la réservation du Service et qu’il en résulte le déplacement du coach à une adresse physique qui n’est pas la bonne ou qu’il y a personne pour répondre.
Remboursement partiel
L’annulation ou le déplacement d’un service peut se faire jusqu’à 48 heures avant l’heure de la séance ou de l’atelier. Passé ce délai, un frais de 40 dollars sera exigible avant la planification d’une autre session.
Vous pouvez transformer votre rendez-vous à domicile en rendez-vous par vidéo jusqu’à 2 heures avant l’heure de votre rendez-vous et revoir une remboursement de la différence. Assurez-vous de recevoir une confirmation explicite du changement.
Remboursement complet
Les services ne seront effectués que si que le Service est sûr pour le client physiquement et mentalement. Si, suite aux réponses que vous fournirez dans le questionnaire de santé physique et mentale, la coach établit que les services de coaching ne sont pas adaptés à votre situation vous serez remboursé intégralement. Si vous avez des doutes avant de prendre rendez-vous. Écrivez- moi ici!
Si vous êtes en retard, vous ne recevrez que le temps restant de la durée de votre service.
Politique d’annulation d’atelier à domicile
Aucun remboursement
Les cadeaux offerts en lien avec notre Service sont donnés entièrement gratuitement et ne peuvent être souscrits à notre politique de Retour et Remboursement, car ils n’ont aucune valeur marchande.
S’il est prouvé et établie de le client n’a pas l’âge de majorité pour recevoir les services et que cette information a été caché au coach avant la rencontre.
Si la session est interrompue en raison du comportement inapproprié du client ou du non respect des articles 1 et 3 des Conditions Générales de Vente et d’Utilisation que vous pouvez consulter ici.
Si des informations erronées sont fournies, intentionnellement ou non, en lien avec la réservation du Service et qu’il en résulte le déplacement du coach à une adresse physique qui n’est pas la bonne ou qu’il y a personne pour répondre.
Remboursement partiel
L’annulation ou le déplacement d’un service peut se faire jusqu’à 48 heures avant l’heure de la séance ou de l’atelier. Passé ce délai, un frais de 40 dollars sera exigible avant la planification d’une autre session.
Remboursement complet
Les services ne seront effectués que si que le Service est sûr pour le client physiquement et mentalement. Si, suite aux réponses que vous fournirez dans le questionnaire de santé physique et mentale, la coach établit que les services de coaching ne sont pas adaptés à votre situation vous serez remboursé intégralement. Si vous avez des doutes avant de prendre rendez-vous.Écrivez- moi ici!
Si vous êtes en retard, vous ne recevrez que le temps restant de la durée de votre service.
Politique de retour et de remboursement des articles vendus dans la boutique en ligne
Merci pour votre achat dans notre boutique en ligne. Nous nous engageons à offrir une expérience de qualité à nos clients et à répondre à vos besoins le plus efficacement possible. Veuillez lire attentivement notre politique de retour et de remboursement pour connaître les conditions applicables à chaque type de produit.
Catégorie 1 : Cages de Chasteté et Sex toys
En raison de la nature intime et personnelle de ces articles, aucun remboursement ni retour n’est possible pour les cages de chasteté et les accessoires kinky. Nous vous encourageons à bien vérifier la description des produits avant de finaliser votre achat.
Catégorie 2 : Billets d’événements
Les billets pour les événements sont non remboursables. Vous pouvez transférer vos billets à d’autres personnes. Une fois l’inscription finalisée, aucun remboursement ne sera accordé, même en cas d’absence.
Catégorie 3 : Ateliers Virtuels
Les ateliers virtuels sont non remboursables. Vous aurez accès à votre atelier en permanence. Nous vous remercions de votre compréhension.
Autres Produits
Pour tous les autres produits disponibles sur notre boutique, nous acceptons les retours sous les conditions suivantes :
Les retours doivent être effectués dans les 14 jours suivant la réception du produit.
État du produit : Les articles retournés doivent être inutilisés, dans leur état d’origine, et dans leur emballage d’origine avec toutes les étiquettes et accessoires inclus.
Les frais d’expédition de retour sont à la charge de l’acheteur.
Une fois le produit retourné reçu et inspecté, nous émettrons une carte cadeau utilisable pour n’importe quels autres produits disponible sur notre boutique.
Produits non éligibles : Certains produits ne peuvent pas être retournés, notamment :
Articles personnalisés
Cartes-cadeaux
Produits en solde (sauf en cas de défaut de fabrication)
Les cages de chasteté et les sex toy insérables.
Articles Endommagés
Si vous recevez un article endommagé, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : k@katherinesexcoach.com. Nous vous fournirons les instructions pour procéder au remplacement ou à l’éventuel remboursement.
Processus de Retour
Pour initier un retour, veuillez suivre ces étapes :
Contactez-nous : Envoyez-nous un e-mail à k@katherinesexcoach.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
Instructions de retour : Nous vous enverrons les instructions spécifiques pour renvoyer le produit à l’adresse fournie par notre fournisseur. Notez que puisque nos produits sont expédiés directement depuis nos fournisseurs (dropshipping), l’adresse de retour peut varier.
Expédition du retour : Vous êtes responsable des frais d’expédition de retour dans les cas de retour pour convenance personnelle (non-conformité, mauvaise grandeur ou changement d’avis). Nous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi, car nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons l’article retourné sans suivi.
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu l’article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre demande de remboursement.
Délai de Livraison et Retards
Nos produits étant expédiés directement depuis nos fournisseurs, les délais de livraison peuvent varier. Si vous n’avez pas reçu votre commande dans les 60 jours suivant la date d’expédition, veuillez-nous contacter. Veuillez noter que les délais de livraison peuvent être affectés par des facteurs hors de notre contrôle, tels que des retards de douane ou des restrictions liées à la pandémie. Dans ces cas, nous ne pouvons être tenu responsable des retards.
Articles non reçus
Si votre colis est perdu en transit, nous travaillerons avec notre fournisseur pour enquêter et vous proposer une solution.
Si vous, ou quelqu’un d’autre en votre nom, refusez une livraison, nous pouvons réexpédier la commande moyennant des frais supplémentaires de 15 $ une fois que le colis est retourné à notre entrepôt. Veuillez noter que nous ne renvoyons pas les commandes avant que l’original n’ait été reçu dans notre entrepôt d’expédition, et que le client assume la totalité des coûts du produit si celui-ci n’est pas retourné à notre entrepôt.
Droit de Consommation au Québec
En conformité avec la législation du Québec, cette politique respecte vos droits de consommateur en matière de retour et de remboursement. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question supplémentaire.
Contactez-nous Pour toute question ou clarification concernant cette politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à k@katherinesexcoach.com.
